Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.  

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Du skal selv betale for fragten til os.

Vi modtager kun pakker der er sendt direkte til vores adresse.

Du skal informere os om at du har fortrudt dit køb på:  info@gladhud.nu

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger samt ordrenummer, så vi kan finde din ordre og overføre det aftalte beløb. 

Fortrydelsesret / retur / afvisning / ikke afhentede pakker

FORTRYDELSE: Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret til forbrugere på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

RETUR: Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

AFVISE PAKKE: Vælger du at afvise pakken ved ankomst, eller undervejs, hæfter du for den til den er kommet frem til Gladhud.nu igen. Herefter returnerer vi dine penge dog minus retur-porto gebyr 70,00 kroner der pålægges for returforsendelser af leveringsfirmaet.

GIV BESKED: Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gladhud.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret eller at pakken er returneret inden din modtagelse.

GEBYR: Du kan ikke fortryde købet ved at nægte eller ikke nå at hente / modtage varen uden samtidig at give os besked. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gladhud.nu.  Vi pålægger et gebyr på 70,00 kroner  såfremt du skal have dine penge tilbage i disse tilfælde eller vi skal gensende din pakke.

Du finder vores returportal her: https://return.shipmondo.com/returportal-gladhud 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi modtager ikke din returnering efter 14 dage.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.  

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Roskilde Hudklinik I/S  - Gladhud.nu
Algade 55 1. sal 
5000 Roskilde 
Att.: Gladhud.nu

 Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen og denne er i vores varetægt.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Konkret sender vi oplysninger til Shipmondo der står for fragten til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Roskilde Hudklinik I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på gladhud.nu er Roskilde Hudklinik I/S.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på michael@gladhud.nu 

Gladhud.nu indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

• Besøger vores hjemmeside
• Gennemfører et køb af vores produkter
• Opretter en kundekonto
• Tilmelder dig vores nyhedsbrev
• Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Du kan vælge at modtager vores nyhedsbrev via email med tilbud eller anden information.

Vi sender det til dig med jævne mellemrum eller hvis vi har tilbud på produkter. Du kan naturligvis altid afmelde dette hvis du ønsker. Afmeldelse sker i bunden af nyhedsbrevet.

Vi sender cirka 1-2 emails om ugen. 

Skulle der være yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os

 michael@gladhud.nu eller telefon 5190-3260

Roskilde Hudklinik I/S, 
Algade 55 1 sal,  
4000 Roskilde 
CVR 34655820

Oversigt og links:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte michael@gladhud.nu

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, og det ikke lykkes os at finde en løsning, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

• Nævnenes Hus
• Toldboden 2
• 8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr  

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@gladhud.nu

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til

Gladhud.nu / Roskilde Hudklinik I/S
Algade 55 1. sal
4000 Roskilde

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser.

Derudover skal den indeholde:

Bestilt dato + ordrenummer

Dato for modtagelse

Forbrugerens navn

Forbrugerens adresse

Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Dato


Opdateret 11. juli 2025