Handelsbetingelser
Standardfortrydelsesformular nederst
HANDELSBETINGELSER
Betaling
Gladhud.nu modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, Anyday og Mobile Pay. Betaling trækkes fra din konto når når varen afsendes, ikke før. Du kan også betale med VIABILL.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.
Gladhud.nu bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at dine informationer er sikre.
Levering/ Fragt
Vi bestræber os på at afsende din ordre samme dag som den er afgivet, eller dagen efter, hvis du bestiller efter kl 12.00, mandag - fredag. Enkelte dage omkring jul / nytår kan der forekomme længere levering.
- Vælger du GLS som levering, kan der gå fra 1-4 hverdage før du modtager dine varer direkte hjemme eller skal hente den, alt efter hvad du har bestilt.
- Vælger du PostNord kan der gå 1-3 hverdage.
- Fragten er gratis ved køb over 399,00 kr
Når du kommer til bestillingssiden, kan du se alle øvrige priser på levering.
Vi holder dig orienteret løbende pr SMS/email hvad der sker med din pakke, derfor har vi brug for dit mobilnummer og email adresse.
Du hæfter for de data du indtaster. Skulle din pakke bortkomme pga. din forkerte indtastede adresse, hæfter du selv for pakken. Vi gensender ikke pakken eller returnerer pengene, hvis den er bortkommet pga. din forkerte adresse indtastning.
Kommer en pakke vi har sendt til dig retur til os, skal du betale porto inden vi kan sende den tilbage til dig igen.
Vi sælger og leverer udelukkende til private i Danmark.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret til forbrugere i henhold til købelovens regler for varekøb. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Det kræver at du kan fremvise købsdokumentation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Roskilde Hudklinik I/SAlgade 55 1. sal
5000 Roskilde
ATT: Gladhud.nu
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller uden omdeling.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger samt ordrenummer, så vi kan finde din ordre og overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret / retur / afvisning
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret til forbrugere på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Vælger du at afvise pakken ved ankomst, eller undervejs, hæfter du for den til den er kommet frem til Gladhud.nu igen. Herefter returnerer vi dine penge minus portoen vi pålægges for returforsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@gladhud.nu. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret eller at pakken er returneret inden din modtagelse. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Du finder vores returportal her: https://return.shipmondo.com/returportal-gladhud
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Roskilde Hudklinik I/S - Gladhud.nu
Algade 55 1. sal
5000 Roskilde
Att.: Gladhud.nu
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Klagemuligheder
oversigt og links:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte michael@gladhud.nu
Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, og det ikke lykkes os at finde en løsning, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@gladhud.nu
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Konkret sender vi oplysninger til Shipmondo der står for fragten til dig.
Personoplysningerne registreres hos Roskilde Hudklinik I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på gladhud.nu er Roskilde Hudklinik I/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på michael@gladhud.nu
Gladhud.nu indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Mails om specifikke produkter:
Du kan vælge at modtager vores nyhedsbrev via email med tilbud eller anden information. Vi sender det til dig med jævne mellemrum eller hvis vi har tilbud på produkter. Du kan naturligvis altid afmelde dette hvis du ønsker. Afmeldelse sker i bunden af nyhedsbrevet.
Vi sender cirka 1-2 emails om ugen.
Kontakt os
Skulle der være yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte os michael@gladhud.nu eller telefon 5190-3260
Roskilde Hudklinik I/S,
Algade 55 1 sal,
4000 Roskilde
CVR 34655820
Vi er altid til at tale med og finde gerne en løsning vi begge kan være tilfredse med.
(opdateret den 16. December 2023)
--------------------------------------------------------------------------------------------
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til
Gladhud.nu / Roskilde Hudklinik I/SAlgade 55 1. skal
4000 Roskilde
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
----------
Bestilt den:
----------
Modtaget den:
----------
Forbrugerens navn:
----------
Forbrugerens adresse:
----------
Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
----------
Dato:
----------